Dans le monde du commerce, offrir une expérience unique et agréable à ses clients est essentiel pour se démarquer de la concurrence. La diffusion de la musique en magasin constitue un moyen efficace d’y parvenir. Dans cet article, nous vous présentons les points clés à connaître concernant cette pratique.
Favoriser l’ambiance et l’identité de la marque grâce à la musique
Choisir attentivement les morceaux diffusés en magasin peut impacter favorablement l’ambiance générale et l’image que vous véhiculez. La musique doit correspondre au style et aux valeurs de votre marque pour permettre aux clients de s’identifier à celle-ci.
Mettre en place une stratégie musicale cohérente
La sélection des titres ayant un rôle important sur la perception qu’a le client de votre enseigne, il est primordial de choisir des morceaux en adéquation avec votre cible. Pour ce faire, définissez en amont une stratégie musicale incluant :
- Le choix du genre musical
- Les artistes représentatifs de votre univers
- Des titres populaires mais aussi des découvertes pour surprendre vos visiteurs
Pensez également à adapter votre playlist en fonction des saisons, des promotions et des événements particuliers
Conseil : Pour un résultat optimal, variez les styles et les titres sans abuser de la répétition. Pensez à franchir le pas sous forme d’essai et ajustez ensuite en fonction des retours obtenus auprès des clients.
Utiliser la musique pour influencer le comportement des clients
En plus de contribuer à l’identité de votre marque, la musique peut également avoir un impact sur le comportement de vos clients lorsqu’ils sont dans le magasin. Différentes études montrent que :
- Le tempo : une musique douce et lente incite à la détente et pousse les consommateurs à passer plus de temps en magasin. À l’inverse, une musique rapide accélère le rythme cardiaque et encourage à agir plus rapidement.
- Le volume : un niveau sonore trop élevé peut être désagréable et conduire à une baisse de fréquentation. Au contraire, un volume maîtrisé favorise l’aisance des clients.
- Les paroles : des morceaux avec des paroles sont susceptibles de distraire, alors que la musique instrumentale permet une meilleure concentration.
Astuce : Testez diverses combinaisons pour trouver le juste équilibre entre les éléments clés : tempo, volume et paroles.
Prendre en compte les spécificités du commerce
Adaptez la musique diffusée à la taille de votre espace de vente, la clientèle ciblée et le type de produits proposés. Par exemple, optez pour :
- Une musique douce et feutrée dans un commerce de luxe
- Des sons dynamiques pour une boutique de sport
- Un style classique si vous visez une clientèle plus âgée
- Des hits du moment pour toucher un jeune public
Prenez également en compte les différentes zones de votre magasin (entrée, rayons, caisse) et ajustez la musique diffusée en conséquence.
Respecter les droits d’auteur
Diffuser de la musique en magasin implique de se conformer à certaines obligations légales. Il faut notamment veiller à respecter les droits d’auteur des artistes et compositeurs, généralement gérés par des sociétés comme la SACEM ou la SPRE en France.
S’informer sur les autorisations nécessaires
Pour être en règle, informez-vous auprès des organismes compétents pour savoir quelles autorisations sont requises et quelles démarches entreprendre (déclaration préalable, paiement des redevances, etc.). Un défaut de formalités peut entraîner des sanctions telles que des amendes financières.
Opter pour des solutions adaptées aux commerces
Pour éviter les problèmes liés aux droits d’auteur, plusieurs alternatives s’offrent à vous :
- Faire appel à des services spécialisés dans la diffusion de musique pour les professionnels, qui prennent en charge les questions de droits et proposent des playlists personnalisées.
- Choisir de diffuser des œuvres libres de droits (musiques tombées dans le domaine public, musiques sous licences Creative Commons, etc.).
Attention : Si vous utilisez un service de streaming pour particuliers (comme Spotify ou Deezer), vérifiez que cela est autorisé pour une utilisation commerciale. Dans le cas contraire, optez plutôt pour une version premium dédiée aux entreprises.
Investir dans un matériel adapté et de qualité
Pour garantir une diffusion optimale de la musique en magasin, il convient de sélectionner un équipement audio adapté à votre surface de vente et vos besoins spécifiques.
Évaluer ses besoins en matériel
Le choix du système audio doit prendre en compte différents critères :
- La taille de votre espace de vente et l’agencement des lieux
- Les contraintes techniques (installation, connexion WiFi, etc.)
- Votre budget consacré au matériel
N’hésitez pas à consulter un professionnel pour vous accompagner dans cette démarche et vous orienter vers les meilleures solutions.
Miser sur la qualité sonore
Privilégiez des enceintes de qualité offrant une bonne restitution du son, sans distorsion ni grésillements. Une mauvaise qualité audio pourrait en effet nuire à l’expérience client au lieu de l’améliorer.
Notre conseil : Installez plusieurs points d’écoute répartis dans l’ensemble de votre magasin afin d’assurer une diffusion homogène et agréable pour les clients.
Pour plus d’informations sur la diffusion de musique dans un magasin, Consultez cette page.
